Garantías, Cambios y Devoluciones

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Enviamos a lunes a viernes a regiones, lunes a sábado en la RM.

El envío del producto adquirido se hará en un máximo de 72 hrs posterior a la compra, salvo que se produzca algún problema logístico ya sea con el bourrier/bodegaje, donde podría retrasarse este tiempo 48 hrs extras.

Queremos agradecerles por su continua confianza y preferencia. En nuestra tienda online, trabajamos arduamente para asegurar que sus pedidos lleguen lo más rápido posible. Sin embargo, ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos por razones fuera de nuestro control. A continuación, les compartimos algunas de las razones más comunes por las que un pedido podría atrasarse:

1. Alta demanda: Durante temporadas especiales, como promociones, rebajas o festividades, puede haber un incremento significativo en el número de pedidos. Esto puede generar un mayor tiempo de procesamiento y envío.
2. Problemas logísticos: A veces, las empresas de mensajería y transporte pueden experimentar retrasos debido a problemas técnicos, climáticos o de infraestructura. Estos factores pueden afectar el tiempo de entrega de sus pedidos.
3. Verificación de seguridad: Para proteger sus compras y evitar fraudes, es posible que necesitemos realizar verificaciones adicionales en algunos pedidos. Esto puede añadir un poco más de tiempo al proceso de envío.
4. Desabastecimiento de productos: En ocasiones, un artículo puede estar temporalmente agotado debido a su alta demanda. Nos esforzamos por reabastecer nuestro inventario lo más rápido posible, pero esto puede causar algunos retrasos en el envío de ciertos productos.
5. Errores en la información del pedido: Asegúrese de que la información proporcionada, como la dirección de envío, sea correcta y completa. Cualquier error o falta de información puede retrasar el procesamiento y la entrega de su pedido.
6. Condiciones meteorológicas: En regiones con condiciones meteorológicas extremas, los envíos pueden verse afectados. Factores como tormentas, nieve intensa o inundaciones pueden causar retrasos en la entrega debido a la dificultad de acceso y transporte en estas áreas.

Queremos asegurarles que estamos haciendo todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente y que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su pedido, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

Si tu pedido sufrió una demora por sobre los rangos de días estipulados en nuestra web, te ofrecemos un 10% de descuento en tu próxima compra (lo cobras directamente a nuestro teléfono de contacto +56996509036).

¡Gracias por su comprensión y paciencia!

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Todos los productos tienen 6 meses de garantía en caso de presentar fallas de fabricación, en caso que esta tenga un golpe en el marco de la pala, la garantía se invalida automáticamente por la naturaleza del producto..
• Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación que afecten las caracteristicas funcionales del producto en cuestión. No se cambiará ningún producto del que se haya comprobado que ha sufrido daños derivados del mal uso del mismo por parte del cliente (golpes, arañazos, exposición a altas temperaturas).
• Gestionaremos con el equipo de garantías/Fabricación correspondiente a la marca de la pala en revisión, los cuales decidirán si hubo un defecto de fabricación.Se dará una respuesta en un periodo de 7-15 días hábiles máximo, enviada la solicitud.
• En caso que el producto dañado cumpla con lo mencionado anteriormente, debe ser enviado/llevado a la dirección entregada por Mercado Pádel Chile vía correo. Si no cumple con los requisitos para que sea válida la garantía, el producto en cuestión será enviado de vuelta al remitente, quien tendrá que retirar el producto o asumir el costo de envío del mismo.
• El producto a cambiar debe estar en perfecto estado y sin uso, en su embalaje original.
• El producto a cambiar debe ser enviado a la dirección correspondiente entregada vía correo o a través del número de contacto, en caso de ser enviado debe llegar pagado a la dirección de destino entregada (sin excepciones).
• No se realiza devolución de dinero.
• Todo el proceso de post venta en un comienzo por favor comunicarlo a contacto@mercadopadel.cl
• En caso de querer dejar un producto para revisión, coordinar vía correo, si es con envío, solicitar los datos pertinentes al correo recién mencionado.
• Para coordinar el cambio de tu producto escríbenos a contacto@mercadopadel.cl . Adjunta fotos del producto en cuestión y el número de pedido.
• Cambios en la RM presenciales de lunes a viernes de 10-18 hrs. Sabados de 10:30-13:00 hrs (coordinado previamente}.

Códigos promocionales y envíos gratuitos: Los códigos de envío gratuitos aplican por compras sobre $100.000 pesos.

Todos los códigos promocionales son ofertas temporales y no es obligación de Mercado Pádel Chile tener códigos activos.

Uno de nuestros valores como empresa es la integridad y es por eso que en temas de garantías tenemos una tasa de satisfacción sobre el 98%. Aspiramos a dejar siempre satisfecho al cliente y a minimizar los tiempos de respuesta por garantías y cambios.